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          保修单

 

  • Medieval 保证该产品在材料和工艺上没有缺陷。此保证仅适用于原始购买者/持有者。

  • 如果中世纪产品从包装外损坏并附有保修卷轴,则必须在购买后十五 (15) 天内填写并退回。

  • 在进行退货过程时,将产品运回 Medieval 的成本以及通过该过程产生的任何人工费用均不包括在内。尽管如此,Medieval 仍应将更换物品的运费支付给声称的原始持有者/购买者。

  • 如果该产品在“正常骑行条件”下破裂、弯曲或断裂,Medieval 将免费更换该产品。中世纪将正常骑行条件这一术语定义为“在您自己的能力范围内以可控的舒适方式使用自行车”。本保修不包括正常磨损、疏忽、不当使用、不当组装、一般产品滥用或因刀剑、汽车、地震、半神等外力造成的产品损坏。

  • 对于被认为在上述“正常骑行条件”范围之外损坏的产品,Medieval 保留拒绝更换或以降低的成本提供更换的权利。 Medieval 还保留将损坏的产品更换为合理和/或同等价值的替代型号的权利,以作为更合适的替代品。本产品的精加工不在本保修范围内。

  • 以有问题的方式修改我们的产品,例如(将车把握把区域切割成一定尺寸或前叉转向管)将使保修失效。修改必须由 Medieval 批准并由有执照的专业自行车技工执行。

  • 如果您对上述保修有任何疑问,请联系 Medieval 就您对我们产品的任何问题,即使您认为此类问题不在本保修政策范围内。我们在 Medieval 将尽最大努力解决您在使用我们的产品时遇到的任何问题。

 

售后市场框架、前叉和车把

所有美国制造的中世纪车架的三 (3) 个月保修和所有其他车架、前叉和车把的材料缺陷、工艺缺陷的三十 (30) 天保修。断裂、裂缝和弯曲将根据具体情况进行处理。

 

售后市场组件
针对材料缺陷、工艺缺陷、断裂和裂缝提供十四 (14) 天保修。

易损件
仅针对制造商缺陷提供七 (7) 天保修。这包括轮胎、座椅、钉子、塑料踏板体和塑料轮毂护罩等零件。这些物品的设计使用寿命有限,并且不会出现裂缝、断裂、撕裂、撕裂或磨损。

 

服装和软商品
仅针对制造商缺陷的七 (7) 天保修(例如缝纫缺陷和印刷错误)。

 

笔记
已获得保修的产品将仅享受十四 (14) 天的制造商缺陷保修,而不是在构思时发布的完整保修。这些物品可能不会再次保修,并将根据具体情况进行处理。

 

警告
使用中世纪产品需要您自担风险。这些产品是使用最好的材料、铁匠和工艺设计和制造的,旨在供有经验的自行车骑手使用。这些产品应由有经验或有执照的自行车技师安装或组装,并且只能按照自行车制造商的规定使用。安装任何中世纪产品时,请务必遵循任何随附的说明。如果有缺陷或损坏,请勿使用本产品。购买者或用户承担与使用本产品相关的所有风险。

 

美国保修程序

  1. 如果您认为我们的保修政策涵盖了损坏、有缺陷或故障的中世纪产品,您可以在我们的网站上提交索赔:  www.medievalbikes.com/contact。

  2. 提交保修索赔时,您需要提供以下信息:全名、地址、电子邮件、电话号码、产品信息、购买地点、购买证明、故障产品的照片以及索赔说明。

  3. 一旦您提交了保修索赔,中世纪保修部门将对其进行审核。然后,保修部门将与您联系并提供客户保修 (CW#) 以及任何进一步的说明。

  4. Medieval 保修部门签发您的 CW# 后,您必须将有缺陷的产品寄回 Medieval。退货包裹必须清楚地标有 CW#。

  5. 一旦 Medieval 检查有问题的产品并确定它是否有缺陷或有缺陷,您的产品将免费更换。保修产品受维修、可用性或中世纪认为更合适的替代产品的影响。不保证确切的颜色和/或型号产品。

 

国际保修流程

  1. 对于居住在美国以外的人;请联系您购买 Medieval 产品所在国家/地区的 Medieval 经销商,并让该组织与我们联系。